医疗保健科护理管理中应用细节管理理念对提升患者满意度的价值研究

发表时间：2022-11-22 12:51来源：医药卫生网址：https://www.yyws.net

摘要目的探讨医疗保健科护理管理中应用细节管理理念对提升患者满意度的价值。方法试验对象选自我院医疗保健科，共计78例住院患者，病例收取时段为2020、9至2021、9；抽签法选出39例提供常规护理管理、即基础组；其他39例纳入细节组，开展细节管理，对比2组护理管理质量、不良事件（如跌倒、纠纷）发生情况，并调查满意度。结果护理管理质量评分，细节组显著高于基础组，P＜0.05。跌倒、纠纷等不良事件总发生率，细节组低于基础组，P＜0.05。各项满意度（执行力、职业操守、服务态度、隐私保护及防范意识）评分，细节组高于基础组，P＜0.05。结论细节管理理念可有效提高医疗保健科护理质量，减少不良事件的发生，促使患者满意度提升。

作者李贤莉

机构地区柳州市中医医院（柳州市壮医医院）

出处《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》 2022年第09月 04卷 249-251 共3页

关键词医疗保健科护理管理细节管理理念满意度

分类号R197